COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN. (MEDIACIÓN PEDAGÓGICA).
La comunicación es la acción de comunicar estableciendo algo en común, es decir, se utiliza como puente para la construcción de significados y conocimientos partiendo de acciones concretas. Se debe crear un clima emocional adecuado dentro del salón de clases a fin de conseguir la confianza, el respeto y el afecto de nuestros alumnos, ya que con actitudes negativas se deteriora el clima.
Hoy día la tecnología está presente en todo, por esto, se hace necesario que el docente cuente con las herramientas tecnológicas básicas y sepa usarlas, a fin de que oriente adecuadamente a sus alumnos. Cuando la persona se inicia en el manejo de las nuevas tecnologías, como en el caso del internet, se sitúa en otro ambiente, mismo que al inicio es frio y distante, pues no existe la relación directa y personal con los demás, para avanzar venciendo este obstáculo, se hace necesario que desde un principio reflexionemos en la manera de cómo se da el proceso de comunicación en su totalidad, para esto, el docente debe conocer los diferentes elementos que intervienen en la comunicación, a fin de poderla establecer de manera eficaz con sus alumnos, dentro de estos elementos el medio tecnológico juega un papel fundamental, además de la retroalimentación, pues con ella nos damos cuenta si los mensajes se han asimilado o no, para de aquí, poder avanzar o establecer alternativas de solución que nos permitan llegar a los objetivos propuestos. Un asunto importante para que la comunicación sea efectiva, tiene que ver con la comprensión de los diferentes signos o símbolos que se emplean en ella, pues esto permite que nuestros alumnos transiten del lenguaje común, a la comprensión y aplicación de otros lenguajes, necesarios para el dominio de las diferentes disciplinas.
El emisor produce y transmite un mensaje a través de códigos que necesariamente debe conocer el receptor, esto es necesario a fin de que se establezca el proceso correctamente. En la escuela tradicional, a través de los años ha prevalecido el sistema unidireccional de comunicación, el cual debe irse cambiando por otro u otros modelos que permitan la interactividad de los que intervienen en el proceso, por esto, es de suma importancia impulsar el modelo de comunicación horizontal en el aula, donde docentes y alumnos realicen un intercambio de roles, a fin de incrementar la confianza y participación activa del alumno. También se hace necesario que al utilizar la tecnología como medio de comunicación, esta permita la interactividad en ambas direcciones, a fin de que se refuerce la retroalimentación. El docente, en primer término, deberá establecer buenas relaciones independientemente del medio que utilice, y deberá pensar en sus alumnos al planear sus actividades, recordando aquello de que cada cabeza es un mundo, pero como por regla general coincidimos en algo, habrá que aprovechar al máximo estas coincidencias para poder avanzar en el camino correcto. Por otro lado, debemos tener mucho cuidado con los comportamientos no verbales, pues estos, son una forma de comunicación que influyen de manera positiva o negativa en las personas, hay que reconocer que muchas veces sin decirles nada a nuestros alumnos, con nuestra actitud, los podemos inducir al éxito o al fracaso. Cuando el docente se preocupa por sus alumnos y planea sus actividades de manera que éstas contribuyan a la formación integral de los mismos, entonces está actuando pedagógicamente, aún cuando su formación profesional no halla sido en ese sentido, es decir, es un docente por vocación, y acompaña el aprendizaje, a fin de que sean los alumnos quienes lo construyan, y al hacerlo, se apropien del mundo y de sí mismos.
En base a lo anteriormente expuesto, se hace necesario por parte de los docentes de todos los niveles, el que se realice una revisión y análisis de la mediación pedagógica en sus diferentes tipos, para que se dé el acompañamiento, se contribuya a la formación integral del individuo y se mejore la calidad de la educación.
Las nuevas tecnologías son mediadoras entre el docente, el conocimiento o saberes y el estudiante y su función es el de ser herramientas al servicio de la educación, de aquí que el papel del ser humano sigue siendo fundamental en el proceso de comunicación y crecimiento.
En virtud de que hoy día las instituciones tienen el compromiso de formar integralmente al individuo, y lo anterior que ver con el desarrollo de múltiples habilidades, destrezas y competencias para la vida en el mismo, el docente debe tener clara la idea de que su papel es el de ser un agente problematizador, mediador y comunicador, y no solo fungir como transmisor de un conocimiento establecido y acabado que el sujeto deba memorizar. Aún así, no se deben considerar a las nuevas tecnologías como algo que resolverá la problemática conceptual, pues dijimos anteriormente que estas son herramientas al servicio de, de manera que la problemática conceptual como ejercicio fundamentalmente humano, deberá seguir siendo resuelta por el alumno y el docente, pues finalmente, ellos son los que la construyen y se la apropian. Por lo anterior se concluye que en el asunto teórico-conceptual, deberá existir riqueza de contenidos, nuevas ideas y conocimientos interesantes, pues de no existir lo anterior, por muy buena tecnología que se tenga, esta será ineficaz.
Finalmente, sin una buena mediación hay mal uso de la tecnología, mismo que puede ser alienante, de aquí que se requiera el cambio del docente para orientar adecuadamente a sus alumnos en el manejo de las nuevas tecnologías, es decir, se requiere el compromiso del docente para cambiar la forma de mediar el conocimiento, y el modo de entregarlo a los estudiantes, y es aquí precisamente donde actualmente existen mas problemas, en razón de la natural resistencia al cambio que prevalece en nuestro sistema educativo, y en la forma tradicional como hemos venido desarrollándonos los docentes de todos los niveles y subsistemas, este es un asunto que aún no se concluye, y que necesariamente se tiene que seguir atendiendo.
Atentamente: Carlos Gamiño Mendoza C.B.T.i.s. No. 94 Pátzcuaro, Mich.